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Competencia lingüística

14/08/2019
Competencia lingüística

1.- Definición de comunicación

La palabra comunicación deriva del latín communicare, que significa «compartir algo», «poner en común».

La comunicación efectiva es aquella en la que lo que tú dices es lo mismo que el otro entiende y viceversa.

2.- El proceso de comunicación

  1. Lo que pienso
  2. Lo que escucha
  3. Lo que retiene
  4. Lo que quiero decir
  5. Lo que oye
  6. Lo que comprende
  7. Lo que sé decir
  8. Lo que digo
  9. Lo que devuelve

3.- Elementos de la comunicación

  • Emisor
  • Receptor
  • Contexto
  • Mensaje
  • Código
  • Canal

4.- Barreras en la comunicación

  • Un lenguaje inexacto o incomprensible para el receptor, falta o exceso de vocabulario (vocabulario demasiado técnico, por ejemplo).
  • No pensar en el destinatario, falta de empatía.
  • Falta de precisión en la exposición. Mensaje confuso o mal estructurado.
  • Mensaje demasiado extenso o repetitivo.
  • Falta de preparación.
  • Una mala definición de los objetivos de comunicación.
  • Falta de habilidades comunicativas.
  • El uso de soportes inadecuados, utilización inadecuada del canal.
  • Mala organización de la comunicación.
  • Escasa incentivación.
  • Ruido.

5.- Facilitadores de la comunicación

  • Elegir el momento y lugar apropiado.
  • Un estado emocional positivo.
  • Ser capaz de ponerte en el lugar del otro. No debemos establecer un proceso de comunicación cuando estamos enfadados o nerviosos.
  • Utilizar mensajes consistentes y evitar discursos vagos y difusos.
  • Aceptar las críticas.
  • Utilizar un código de comunicación similar del oyente.
  • Focalizar los aspectos positivos.
  • Interaccionar con el oyente.
  • Lenguaje sencillo, busca emocionar.

6.- Atención

La atención constituye una focalización de nuestra consciencia que permite filtrar la información de forma adecuada.

Diversos estudios demuestran que la atención sostenida solo puede mantenerse durante cortos períodos de tiempo que no superan los 15 minutos. Como es obvio estos tiempos varían dependiendo de numerosas variables (si el tema nos interesa o nos resulta ameno o aburrido, si se utiliza el mismo código, etc.).

La atención selectiva, también llamada atención focalizada, hace referencia a la capacidad de un organismo de focalizar su mente en un estímulo o tarea en concreto, a pesar de la presencia de otros estímulos ambientales. En otras palabras, es cuando una persona da preferencia a determinados estímulos y es capaz de atender a los estímulos relevantes e inhibir los distractores.

7.- Lenguaje no verbal

El 90 % del lenguaje es no verbal.

Los símbolos no verbales son cuatro veces más efectivos que los verbales.

Una persona puede dejar de hablar pero no puede dejar de comunicarse con su cuerpo.

Los movimientos corporales incluyen:

  • Expresión facial
  • Movimiento de ojos
  • Manos
  • Pies
  • Cuerpo en general

Significado de los gestos:

  • Levantar una ceja: Se duda de algo.
  • Rascarse la nariz: Nos sentimos perplejos.
  • Sostener la mirada: Interés o curiosidad.
  • Mostrar las palmas de las manos: Solicitud de confianza.
  • Taparse la boca al hablar: Inseguridad.
  • Evasión de la mirada al hablar: No querer mostrar sentimientos o estar mintiendo.

8.- Recomendaciones

  • El saludo: Un buen punto de partida (demuestra apertura).
  • Evita parpadear constantemente.
  • Trata de que tu mirada sea directa y establece contacto visual con tus interlocutores.
  • No te muerdas los labios ni te los humedezcas con la lengua.

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