Saltar al contenido

Competencia social

18/08/2019
Competencia social

1.- Habilidades sociales

Son las reglas, costumbres y habilidades que guían tus interacciones con las personas y con el mundo que te rodea.

Las habilidades sociales se construyen por medio de la interacción que conforma un «mapa social».

2.- El mapa social

  • Empatía: Habilidades de escucha. La empatía es la conciencia de los sentimientos y emociones de otras personas. Es cómo nosotros entendemos lo que los demás están experimentando como si lo estuviéramos sintiendo nosotros mismos. No es solo sentir algo por otra persona. Es sentir los sentimientos de la otra persona.
  • Asertividad: Competencia comunicativa. Es la capacidad de defender tus propios derechos o los de otras personas sin ser agresivo ni aceptar pasivamente las opiniones de los demás. La asertividad significa defender tus derechos personales, expresar pensamientos, sentimientos y creencias de manera directa, honesta y apropiada.
  • Cooperación: Trabajo grupal. Significa trabajar juntos para lograr un objetivo común. Esto implica crear un entorno saludable en el que las personas trabajan para lograr objetivos personales y comunes. Deben trabajar con los demás, en lugar de uno contra el otro, para ser productivos.

3.- Las barreras de la comunicación

  • Lenguaje expresivo limitado.
  • Intención de comunicar sin escuchar.
  • Prestar atención a la apariencia.
  • Atender a un individuo en lugar de a una persona.
  • Ver a las personas como exigencias sin recompensa.
  • No identificar las señales adecuadas.
  • Usar múltiples señales contradictorias.
  • No responder de manera asertiva.

4.- Facilitadores de las habilidades sociales

  • Desarrollar relaciones significativas.
  • Encontrar elementos comunes entre los grupos y las personas.
  • Expandir el interés a través de los demás.
  • Aprender de otros para moldear tu comportamiento.
  • Seguir las reglas de esperar, escuchar y atender.
  • Especificar claramente las expectativas.
  • Preguntar verbalmente de manera clara las dudas.
  • Elogiar a las otras personas.
  • Ser concreto al hablar.

5.- Reflexiones

El comportamiento empático es el más difícil de valorar. Además, la empatía es la habilidad más compleja de adquirir, pero una de las más útiles, ya que nos facilita la adquisición de las otras dos.

6.- Técnica del banco de niebla

Cuando te dicen algo que no te gusta puede que estés de acuerdo con alguno de los siguientes elementos:

  • Estés de acuerdo con parte de lo que dicen.
  • Estés de acuerdo con la posibilidad de que sea cierto lo que dicen.
  • Estés de acuerdo con la lógica de lo que te dicen.

7.- Otras técnicas asertivas

  • Ignorar: La utilizas cuando el interlocutor está muy enfadado. Es muy peligrosa, ya que se puede interpretar como una provocación.
  • Acuerdo: Das la razón al interlocutor sobre los hechos, no sobre las intenciones, las causas o los efectos de esos hechos.
  • Pregunta asertiva: Preguntas a la otra parte qué puedes hacer para evitar la situación conflictiva.

8.- La escucha activa

Es la herramienta que podemos utilizar para darnos cuenta de lo que nos une a otras personas.

La escucha activa es concentrarse completamente en lo que está diciendo el otro, y no solo «escuchar» pasivamente su mensaje ni suponer lo que quiere decir.

Las habilidades de escucha activa se pueden utilizar también en el ámbito online, en el que, la mayoría de las veces, no hay contacto interpersonal más que por medio del lenguaje escrito.

Si continuas utilizando este sitio aceptas el uso de cookies. más información

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar