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Configuración de los usuarios en Prestashop

23/05/2019
Configuración de los usuarios en Prestashop

1.- Introducción

El proceso de compra, registro y contacto que llevan a cabo los clientes debe personalizarse de la mejor forma posible. Por ello Prestashop ofrece un buen listado de cambios para que tus clientes sientan más suya la tienda y a su vez se sientan más cómodos.

Una de las opciones más importantes en este apartado es la distinción de los clientes entre clientes finales y clientes empresa. Cuando se realizan transacciones con usuarios finales, los requisitos de facturación son distintos al caso de empresas, sus datos fiscales en ocasiones son distintos o contienen menos información.

Pero donde se nota una diferencia clave es en la visita de invitado. Está demostrado que muchos usuarios inicialmente no crean la cuenta como usuario y prefieren comprar como invitados. Ya posteriormente pueden personalizar su cuenta pero la primera interacción se hace a través de una cuenta de invitado y por tanto no tienen contraseña.

Estos usuarios son cada vez más, es decir, al democratizarse la venta online cada vez se dispone de más cuentas y la gestión de ellas es un auténtico engorro. Por eso, esta opción está destacándose como una de las más usadas.

2.- Elementos disponibles para un usuario

Uno de los comportamientos más extendidos en versiones anteriores a Prestashop 1.4, cuando un usuario volvía a acceder con su cuenta y tenía productos en el carrito, es que se le enviaba justamente al resumen de carrito para seguir la compra. Este comportamiento es bastante antiguo y ha ido desapareciendo en las tiendas virtuales puesto que las mejoras en la usabilidad de la web hacen que sea mucho más fácil ver lo que tienes en el carrito en todo momento.

Otra de las configuraciones que vienen por defecto activadas en Prestashop, es el envío de un email cuando el usuario se registra. Así el usuario dispone de los datos de registro.

Para proteger los ataques sobre el comportamiento de recuperar contraseña, el sistema tiene un campo para poder marcar cada cuanto se puede recuperar la contraseña, no dejando que el tiempo sea inferior a ese valor y protegiendo así la página web.

Como la herramienta está pensada para todo tipo de usuarios, Prestashop trae incorporado un modo llamado B2B (del inglés Business to Business) o lo que es lo mismo, el modo empresas. Este comportamiento no está pensado para la venta a empresas en territorio nacional, sino que lo está para cuando se necesitan campos como el SIRET u otros códigos bancarios de empresas internacionales.

Las opciones de solicitar la fecha de nacimiento y el campo para solicitar la recepción de publicidad de terceros, completa este apartado que dejan la zona de registro con los campos necesarios.

Configuración del formulario de inscripción en Prestashop

3.- Tratamiento personal de los usuarios

En el apartado de configuración de clientes, encuentras también la posibilidad de completar con los datos de tratamiento el formulario de registro.

Los apartados del formulario de registro deben contener solamente los campos necesarios. Si un campo como la ffecha de nacimiento o el sexo del usuario no es necesario lo mejor es eliminarlo.

Por ese motivo, este apartado te permite personalizar los elementos a solicitar o en el caso de eliminarlos, que queden completamente apagados.

Ten en cuenta que Prestashop ha dejado esta información a modo de ejemplo y para que puedas utilizarla si en tu sector es importante conocer si es un hombre o una mujer quien se registra.

Pero eso no quiere decir que no puedas eliminar esos campos que vienen por defecto y completarlos con datos como particular, autónomo o empresa.

Esto te permitiría conocer y recabar información que sí puede serte útil.

En el apartado de clientes puedes decidir además si este campo es un campo obligatorio.

Tratamiento personal de los usuarios en prestashop

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