Introducción
A través de los motores de búsqueda, los directorios locales y las redes sociales, es posible llegar fácilmente a los clientes que se encuentran en las cercanías de una tienda física. Es importante dominar las técnicas de publicidad local y marketing en dispositivos móviles para aprovechar al máximo esta oportunidad única de atraer a nuevos clientes.
Utiliza el mundo digital para anunciarte localmente
La publicidad en línea ha revolucionado la forma en que compradores y vendedores interactúan entre sí.
Anteriormente, este proceso se llevaba a cabo a través de guías telefónicas, pero ahora se realiza principalmente a través de buscadores, directorios en línea, sitios de reseñas y redes sociales. Todos estos medios digitales están disponibles para cualquier persona en cualquier parte del mundo, y muchos de ellos ofrecen diversas formas de publicidad local dirigida a audiencias específicas.
En esta lección, abordaremos los conceptos básicos de la publicidad local para tu negocio. Explicaremos por qué es importante la publicidad local, los diferentes lugares donde puedes comprar anuncios locales y qué puedes hacer para limitar tu alcance a una audiencia local.
En primer lugar, es importante recordar que Internet está en todas partes. Esto significa que si tienes una tienda de bicicletas en la zona este de Madrid, personas de la zona oeste de la misma ciudad o incluso de Sidney o Nueva York también podrían encontrarte en línea. Sin embargo, es poco probable que alguien de Nueva York vaya a tu tienda en Madrid para comprar algo, ¿verdad?
Es ahí donde entra la publicidad local. Esta se enfoca en mostrar tus anuncios únicamente a personas cercanas que puedan convertirse en tus clientes. Puedes realizar tu campaña de publicidad local en línea a través de diferentes canales, como buscadores, directorios locales, sitios de reseñas y redes sociales.
Puedes pujar en los buscadores para mostrar tu anuncio cuando los usuarios ingresen ciertos términos de búsqueda. Además, los principales buscadores te permiten restringir la visualización de tus anuncios únicamente a determinadas ubicaciones y áreas geográficas. Por ejemplo, si pujas por palabras clave como «reparación de bicicletas», puedes configurar tu campaña para pujar solo si la persona que realiza la búsqueda se encuentra en un radio de 15 kilómetros de tu tienda de bicicletas.
Las redes sociales como Facebook y LinkedIn ofrecen páginas para empresas, así como anuncios de pago dirigidos a clientes locales. Las redes sociales pueden determinar la ubicación de las personas y, al igual que con los buscadores, puedes especificar que tus anuncios se muestren solo a aquellas personas que estén cerca de ti, utilizando un mensaje local y relevante.
Los directorios locales y los sitios de reseñas también ofrecen diferentes opciones de publicidad más allá de tu perfil en el directorio, que normalmente es gratuito. A menudo, puedes pagar un poco más para mostrar tu anuncio en lugares destacados, como resultados de búsqueda o incluso en los perfiles de tu competencia.
Puedes hacer cosas increíbles con los anuncios locales aprovechando el hecho de que alguien esté cerca de ti cuando vea esos anuncios. Tu mensaje puede adaptarse a alguien que esté físicamente cerca de tu tienda, y muchos canales de publicidad local ofrecen algunas funcionalidades exclusivas para este fin. Por ejemplo, pueden mostrar tu horario de apertura o mostrar tus anuncios solo cuando tu establecimiento esté abierto. También pueden dirigir a los clientes y darles las direcciones adecuadas para llegar hasta tu tienda a través de su smartphone o dispositivo móvil, con los que también pueden llamarte con un solo clic o consultar las opiniones y reseñas positivas que tengas.
Comprueba tus conocimientos. Respuesta correcta
Elige las siguientes opciones:
- Mostrando anuncios a personas que se encuentren a unos 15 km de su tienda como máximo
- Mostrando el anuncio mientras la tienda esté abierta
- Adaptando los anuncios a las personas que viven en la misma ciudad
Llega a los clientes locales mediante la tecnología móvil
Hoy en día, casi todo el mundo lleva un smartphone consigo, y tu negocio puede aprovechar esta oportunidad para llegar a clientes cercanos.
Primero, veamos cómo funcionan los conceptos «local» y «móvil» juntos.
Todos hemos usado nuestro móvil para buscar la tienda más cercana a nuestra ubicación. Supongamos que vas en bici por la ciudad y se te rompe la cadena. Si llevas el móvil contigo, lo primero que harás es buscar una tienda de bicicletas lo más cerca posible.
Entonces, ¿qué puede hacer tu negocio para aumentar la posibilidad de aparecer en el lugar adecuado cuando alguien necesite tus servicios?
Por supuesto, tu negocio debe aparecer en los directorios locales, sitios de reseñas, buscadores, etc. También puedes invertir en publicidad local, pero vamos a centrarnos en cómo puedes aprovechar el potencial de los dispositivos móviles para conseguir clientes locales.
Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu sitio web se ve correctamente en los dispositivos móviles y que incluya tu información de contacto.
Luego, puedes aprovechar algunas funcionalidades que solo están disponibles en los dispositivos móviles. Por ejemplo, muchos usuarios permiten a los sitios web y aplicaciones móviles usar la función de GPS para detectar dónde se encuentran y dirigirlos a donde quieren ir (como a tu tienda de bicicletas).
Si la tienda de bicicletas cuenta con una aplicación que se puede instalar en smartphones, puedes usar esa función de GPS para enviar mensajes, como alertas de ofertas, cuando los clientes potenciales se encuentren a una distancia determinada de la tienda.
Dependiendo de las prestaciones de la aplicación, los clientes podrían programar citas para reparaciones, encontrar respuestas a preguntas frecuentes, o incluso realizar pedidos de accesorios. La aplicación también podría enviar recordatorios de eventos interesantes que tienen lugar en la tienda, como salidas mensuales en grupo o charlas gratuitas sobre mantenimiento.
Otra manera frecuente de aprovechar la funcionalidad de GPS de los dispositivos móviles es a través de la publicidad local. Los programas de publicidad de pago te ayudan a llegar al cliente adecuado, en el momento justo, y ahora también en el lugar adecuado.
Supongamos que alguien que no se ha descargado tu aplicación, o ni siquiera sabe que existe, se encuentra cerca y está buscando bicicletas con el móvil. Con la búsqueda local, tu anuncio podría aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda. Esto se debe a que tu tienda está cerca y es un resultado relevante para lo que la persona está buscando.
Recuerda que las oportunidades de publicidad local también pueden encontrarse en otros lugares. No tienes que limitarte a los principales buscadores. La publicidad local a través de redes sociales, directorios, sitios de reseñas, etc. puede ser una manera muy rentable de llegar a clientes locales.
Piensa en tu negocio: ¿cómo puedes combinar el mundo «móvil» con la dimensión «localEn resumen, los dispositivos móviles pueden ayudar a los negocios a conectarse con clientes cercanos a su ubicación. Para aprovechar esta oportunidad, los negocios deben asegurarse de aparecer en los directorios locales y buscadores, invertir en publicidad local y asegurarse de que su sitio web se vea correctamente en dispositivos móviles y tenga información de contacto.
Además, los negocios pueden aprovechar las funcionalidades de GPS de los dispositivos móviles para enviar alertas de ofertas y eventos interesantes a los clientes cercanos a su ubicación a través de aplicaciones móviles. También pueden usar la publicidad local para aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda cuando los clientes buscan productos o servicios cercanos a su ubicación.
En general, combinar el mundo «móvil» con la dimensión «local» puede ayudar a los negocios a atraer más clientes locales y mejorar su rentabilidad.
Comprueba tus conocimientos. Respuesta correcta
Tachar las siguientes opciones:
- Notificar a los clientes eventos promocionales, como una puesta a punto gratuita
- Enviar cupones personalizados a clientes recurrentes
- Permitir a los clientes reservar hora para una reparación
SEO para negocios locales
Los motores de búsqueda son herramientas poderosas que pueden conectar a clientes potenciales con empresas. Si un usuario se encuentra cerca de tu negocio o busca opciones en tu área geográfica, tu empresa puede aparecer con prioridad en los resultados de búsqueda. Es esencial informar a los motores de búsqueda de tu área geográfica, incluir en tu sitio web datos como el nombre, el número de teléfono, el horario de apertura y la dirección de tu empresa, y agregar contenido relevante que identifique tu ubicación geográfica. A medida que agregues más información local a tu sitio web, aumentará la probabilidad de aparecer en los resultados de búsqueda local. Es importante tener en cuenta que tu negocio no aparecerá en los resultados de búsqueda cuando alguien quiera encontrar una empresa en otro país. La popularidad de tu negocio también puede ser un factor importante, y al igual que en el mundo offline, algunas empresas son más populares que otras en línea. Aprovecha las opciones locales de los propios motores de búsqueda como Yahoo! Local, Google My Business o Bing Local para tener más información sobre tu empresa y saber con mayor precisión cuándo deben mostrarte en sus resultados. Es importante tener en cuenta que muchos usuarios buscan información mientras se desplazan y hacen estas búsquedas desde su smartphone, por lo que es importante optimizar tu sitio web para dispositivos móviles. Para resumir, estos son los pasos que debes seguir para ayudar a los motores de búsqueda a determinar si tu empresa es local: agregar información sobre tu ubicación en tu sitio web, incorporar continuamente contenido de calidad que sea relevante para tu público y donde aparezca claramente la ubicación de tu empresa, verificar cómo aparece tu empresa en los directorios locales de empresas y en los motores de búsqueda, y asegurarte de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles.
Comprueba tus conocimientos. Respuesta correcta
Elegir la segunda opción o imagen, la del mapa.
Examen final. Respuestas correctas
Pregunta 1: ¿Cuál de los siguientes factores permite a los buscadores determinar si tu empresa es local con respecto a la búsqueda que realizan los usuarios?
Respuesta correcta: A – Datos de ubicación en el sitio web, contenido de calidad y grado de optimización del sitio web para móviles.
Pregunta 2: Si quieres atraer a una audiencia local, ¿por qué es importante optimizar tu sitio web y el contenido para los usuarios de móviles?
Respuesta correcta: A – Porque los usuarios locales suelen utilizar el dispositivo móvil cuando salen de casa.
Pregunta 3: ¿Cuál de las siguientes acciones puede ayudarte a conseguir una mayor visibilidad en los buscadores?
Respuesta correcta: A – ñadir contenido relevante que resalte la ubicación de tu empresa.