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Presentación del curso

07/04/2020
Presentación del curso

1.- Introducción

El mundo ha transitado hacia una nueva era social y participativa que obligará a reinterpretar las organizaciones y la sociedad en general.

Lo quieran o no, las empresas están obligadas a reaccionar y adaptarse a esta nueva realidad social de la era de la conversación. Las empresas tienen que aprender a escuchar e interactuar con el cliente.

Los Planes de Marketing digital ya no responden a las reglas del marketing clásico e incorporan tantos elementos interrelacionados que obliga a un aprendizaje constante y al desarrollo permanente de nuevas iniciativas.

Además, esa evolución social de la comunicación y la aparición permanente de tecnologías aportan nuevas visiones de la conexión con los clientes y de la acción comercial.

En este curso aprenderás diversas técnicas y verás varios ejemplos de éxito de marketing. Un éxito fruto de una investigación de mercado potente, un plan de marketing estructurado y bien definido y unas metas realistas.

2.- Objetivo

Identificar los elementos básicos relativos a marketing. el mercado, el producto, los precios, la investigación comercial, el consumidor, la distribución y la comunicación comercial necesarios para ser capaz de desempeñar las funciones de apoyo y colaboración en la aplicación y seguimiento de las políticas de marketing en la empresa.

3.- Competencia asociada

Gestionar y monitorizar campañas estratégicas en el sector del marketing, experimentando con nuevas técnicas y manejando las herramientas y los procesos que pueden agilizar y optimizar este proceso.

4.- Índice

1.- Introducción al marketing

1.1.- Concepto y contenido del marketing. Origen y evolución del contenido

1.2.- Funciones del marketing en la empresa y en la economía

1.3.- Tipos de marketing: marketing estratégico y marketing operativo. Marketing interno y exterior

1.4.- El marketing-mix: El producto. El precio. La distribución. La comunicación

1.5.- El marketing en la gestión de la empresa

1.6.- Orientación de la actividad comercial de la empresa: Hacia el producto. Hacia las ventas. Hacia el consumidor. Hacia la competencia. Hacia el mercado

1.7.- Organización del departamento de marketing de una empresa atendiendo a diferentes criterios. Estructura y organigramas

1.8.- Tendencias actuales del marketing. Aplicación de las nuevas tecnologías. El marketing en Internet

2.- El mercado

2.1.- El concepto de mercado, funciones y límites

2.2.- Las clasificaciones del mercado

2.3.- La estructura del mercado

2.4.- El entorno: microentorno y macroentorno

2.5.- La segmentación de mercados

3.- El comportamiento del consumidor

3.1.- El estudio del comportamiento del consumidor: necesidades y deseos. Motivos de compra. Tipos de consumidores. Consumidor final e industrial

3.2.- El proceso de decisión de compra del consumidor final: fases del proceso y variables que influyen en el mismo. Búsqueda de información. Satisfacción poscompra

3.3.- Determinantes internos del comportamiento de compra: motivaciones, percepción, aprendizaje y experiencia. Características personales. Actitudes

3.4.- Determinantes externos del comportamiento: entorno, cultura y valores sociales, clase social, grupos sociales, familia e influencias personales

3.5.- Situaciones de compra y de consumo

3.6.- El proceso de decisión de compra del consumidor industrial

4.- La investigación comercial

4.1.- La necesidad de información de una empresa

4.2.- El concepto de investigación comercial

4.3.- El sistema de información de marketing

4.4.- Las fases de la investigación comercial

4.5.- Las fuentes de información

4.6.- Técnicas de investigación

4.7.- Tratamiento y análisis de datos

4.8.- Elaboración y presentación de resultados

5.- El producto

5.1.- El concepto de producto

5.2.- El producto como política de marketing

5.3.- Clasificación de los productos

5.4.- La dimensión del producto

5.5.- La marca

5.6.- El ciclo de vida del producto

5.7.- Estrategias en la política del producto

6.- El precio

6.1.- El precio del producto como instrumento de marketing

6.2.- Objetivos de la política de precios

6.3.- Factores que condicionan el precio de un producto: normativa legal, los objetivos de la empresa, los costes, los proveedores, los intermediarios, el ciclo de vida del producto

6.4.- El mercado y la competencia. La elasticidad de la demanda

6.5.- Componentes del precio de un producto o servicio. Costes y márgenes. Costes de fabricación y de distribución. Margen comercial bruto y neto

6.6.- Métodos de fijación de precios a partir del coste. Cálculo del punto muerto. Cálculo de los costes fijos y variables. Cálculo del precio de venta: Costes más márgenes

6.7.- Métodos de fijación de precios: basados en la competencia y basados en la demanda de mercado

6.8.- Estrategias en política de precios: estrategias para líneas de productos. Estrategias para productos nuevos. Estrategias para productos diferenciados. Estrategias de precios psicológicos. Estrategias de precios geográficos. Estrategias diferenciales. Estrategias competitivas

6.9.- Cálculo de costes y del precio de venta del producto, utilizando la hoja de cálculo

7.- La distribución

7.1.- La distribución comercial como instrumento de marketing

7.2.- Objetivos de la política de distribución

7.3.- Canales de distribución

7.4.- Los intermediarios comerciales. Funciones y tipos de intermediarios

7.5.- Los diferentes métodos de venta

7.6.- Factores que condicionan la elección de la forma y el canal de distribución

7.7.- Formas comerciales de distribución

7.8.- Formas de intermediación comercial

7.9.- Estrategias de distribución

7.10.- Los costes de distribución

8.- La comunicación comercial

8.1.- La comunicación como instrumento de marketing

8.2.- El proceso de comunicación comercial. Elementos básicos

8.3.- El mix de comunicación: tipos y formas

8.4.- Objetivos de las políticas de comunicación

8.5.- La publicidad: objetivos. Regulación legal. Tipos de publicidad. El mensaje publicitario. Medios y soportes publicitarios. La campaña publicitaria

8.6.- Las agencias de publicidad

8.7.- El briefing del producto: objetivos y finalidad. Estructura del briefing e información que contiene

8.8.- La eficacia publicitaria

8.9.- Las relaciones públicas: objetivos. Técnicas de relaciones públicas. Patrocinio y mecenazgo. Organización de ferias y eventos de marketing

8.10.- La promoción de ventas: objetivos. Herramientas promocionales. Acciones de promoción para el lanzamiento de nuevos productos

8.11.- La venta personal: características diferenciadoras. Objetivos

8.12.- El marketing directo: objetivos y formas. Telemarketing. Mailing

9.- El plan de marketing

9.1.- La planificación de marketing: finalidad y objetivos

9.2.- Características y utilidades del plan de marketing

9.3.- Estructura del plan de marketing. Fases en su elaboración

9.4.- Análisis de la situación: análisis interno y externo. Análisis DAFO

9.5.- Realización de previsiones de ventas

9.6.- Fijación de los objetivos que se pretenden conseguir

9.7.- Definición de las acciones y políticas del marketing mix

9.8.- Presupuesto. Recursos humanos, financieros y tiempo

9.9.- Ejecución del plan de marketing

9.10.- Seguimiento de las políticas del plan de marketing

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