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Social Media Marketing | Cómo hacerlo | Estrategias

17/04/2020
Social Media Marketing Cómo hacerlo Estrategias

Aquí tienes una guía exclusiva para ayudar a potenciar tu estrategia y campañas a través de las redes sociales. Con ella, podrás descubrir consejos, ideas, técnicas, y mucho más, para empezar a aplicar en tus cuentas de empresa, optimizar tu estrategia de campañas de pago en redes, darle una vuelta a tus perfiles y branding, etc. Sumérgete en el curioso mundo del Social Media Marketing y aprende con nosotros a sacerle el máximo partido a tus cuentas sociales.

1.- Introducción

1.1.- ¿Qué es social media marketing?

Se trata de un tipo de estrategia de marketing que está enfocada principalmente en el uso de las redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, Twitter, etc.) para promocionar la marca, producto o servicio que se quiera ofrecer. Para ello, se utilizan distintas técnicas y formatos, adaptados a la plataforma o público objetivo, y que varían también según las necesidades y recursos de cada empresa.

1.2.- Preguntas fundamentales

Para introducirse al mundo de las redes sociales, es esencial tener claro tu posicionamiento e imagen que quieres proyectar a tu target. Para ello, puedes empezar haciéndote las siguientes preguntas:

  • ¿Quién soy?
  • ¿Qué quiero comunicar?
  • ¿Cómo quiero comunicarlo?
  • ¿Cómo quiero presentar mi marca?
  • ¿Cuál es mi público objetivo?
  • ¿Qué necesidad o deseo tiene mi público objetivo?
  • ¿Dónde se mueve mi pueblo objetivo?
  • ¿Con qué recursos cuento?

2.- Redes sociales: ¿Qué, cuál y por qué?

  • Facebook:
    • Tipos de contenidos: Imágenes, vídeos y texto.
    • Formatos horizontales, cuadrados y verticales.
    • Frecuencia recomendada de publicación: 5 posts + 3 stories semanales.
  • Twitter:
    • Tipos de contenidos: Imágenes, vídeos y texto.
    • Formatos horizontales, cuadrados y verticales.
    • Frecuencia recomendada de publicación: 3-5 tweets diarios.
  • LinkedIn:
    • Tipos de contenidos: Imágenes, vídeos y texto.
    • Formatos principalmente horizontales.
    • Frecuencia recomendada de publicación: 5 posts semanales.
  • Instagram:
    • Tipos de contenidos: Imágenes y vídeos.
    • Formatos horizontales, cuadrados y verticales.
    • Frecuencia recomendada de publicación: 5-10 posts semanales + 1-3 stories diarios.
  • Pinterest:
    • Tipos de contenidos: Imágenes y vídeos.
    • Formatos horizontales y cuadrados.
    • Frecuencia recomendada de publicación: 5-10 posts semanales.
  • TikTok:
    • Tipos de contenidos: Imágenes y vídeos.
    • Formatos verticales.
    • Frecuencia recomendada de publicación: 3-5 vídeos semanales.

3.- Contenidos: ¿Dónde publicar?

  • Branded content: Facebook y YouTube para vídeos más largos. Instagram para imágenes y vídeos cortos de 10, 15 y 30 segundos, o vídeos largos en formato vertical. Pinterest para imágenes.
  • Promociones: Instagram es la red social más potente a la hora de anunciar promociones a través de stories anunciando códigos de descuento concretos o por época del año.
  • Contenidos estacionales: Para contenidos visuales, Instagram y Pinterest son esenciales para generar publicaciones de branding asociadas a las estaciones del año.
  • Actualizaciones: Instagram posts e Instastories para mostrar actualizaciones a los seguidores. Facebook para comunicados más extensos y Twitter para comunicados resumidos.
  • Concursos: Instagram, una vez más, es la red social donde anunciar concursos y obtener un engagement potente a través de hashtags # y etiquetas @.
  • Pop-ups diarios: Twitter es la red social perfecta para publicaciones aleatorias o mensajes escritos concretos, mientras Instagram funciona así en imágenes, y Facebook en texto+imagen.

4.- Tips para crear tu perfil de RRSS

4.1.- Nombre, foto & descripción

Al crear un perfil para tu marca, es importante pensar bien el tipo de contenido que queremos incluir, y cómo lograr que nuestros potenciales clientes y seguidores entiendan quiénes somos en tan solo un vistazo. Veamos:

  • Foto: Escoger una foto que sea fácil de descifrar, y acorde a la marca. Puede ser el logo de la marca, o incluso un color si éste definiese el estilo de la misma. Lo importante es que sea diferencial y fácil de recordar.
  • Usuario: Nombre de usuario que sea fácil de leer, rápido de reconocer, corto y, sobre todo, que sea el nombre de la marca. En ocasiones, nuestro nombre de usuario ya estará siendo utilizado, por lo que debemos pensar cómo adaptarlo a nuestra cuenta. Por ejemplo, si tengo una marca de ropa y ya existe el usuario con mi nombre, puedo añadir un «_shop» o «.shop», o «_store» o «.store», o «_clothing» o «.clothing».
  • Sitio web: Recuerda añadir tu sitio web para dar un fácil acceso a tus productos o servicios a tus seguidores. Esto también aporta seguridad y añade valor a tu cuenta profesional.
  • Nombre de perfil: Establece el nombre de tu perfil de forma clara y sencilla. A diferencia del nombre de usuario, aquí no tienes restricciones, por lo que puedes poner el nombre de tu marca sin modificaciones, si has tenido que hacerlas en el usuario, y es otra manera de poder encontrarse con facilidad desde el buscador.
  • Descripción: En la descripción, es fundamental ser claros y definir de forma sencilla el negocio (quiénes somos, qué hacemos). En redes sociales como Instagram, el uso de hashtags estratégicos es también esencial para dar mayor visibilidad al perfil. Para ello, recomendamos utilizar un hashtag propio de marca, y dos o tres asociados al mercado en el que se mueven (evitando hashtags genéricos como «moda» o «ropa»).
  • Stories destacados: En el caso de Instagram, existe la posibilidad de añadir Instastories destacados. Por ello, se debe seleccionar una portada acorde al perfil, y stories que aporten valor a la marca, por ejemplo, descuentos generales, eventos específicos o stories de branding.

4.2.- Branded posts

Además de una buena descripción, nombre y foto, es también fundamental para el branding que las imágenes o vídeos que se publiquen tengan coherencia entre sí y con la marca. Existen varias formas de hacer esto, con aplicaciones, edición de imágenes, etc., y cada marca puede contar con su propio estilo y creatividad. Ejemplos:

  • Collage: Jugar con las publicaciones y crear conexión entre ellas.
  • Columnas/filas: Intercalar publicaciones según tipo de foto o vídeo a publicar para establecer una coherencia.
  • Colores: Establecer una coherencia de colores entre las imágenes, para aportar un estilo propio.
  • Portadas: Crear publicaciones similares (únicas o portadas de posts) que mantengan un estilo propio.

5.- Posts de RRSS: Herramientas de creación

  • Photoshop: Edita tus fotos con ajustes de color, añadiendo efectos, utilizando herramientas para ser creativo en la edición, jugar con distintas capas de contenidos, etc.
  • Illustrator: Puedes trabajar con vectores y mesas de trabajo para la creación de publicaciones originales. Es muy útil también para hacer una planificación de posts o crear un collage.
  • Instagram: Instagram cuenta con sus propios filtros y posibilidad de edición básica cuando no tienes mucho tiempo para dedicarle.
  • Lightroom: Edición de color en imágenes, e incluso vídeos en la versión Premium. Existen efectos pre-diseñados, y ofertas de terceros con presets que puedes utilizar para dar coherencia a tus publicaciones.
  • VSCO: Aplicación con filtros pre-diseñados y edición manual para la edición de tus imágenes, y vídeos si tienes la versión Premium.
  • Canva: Para la creación de imágenes y vídeos en formatos establecidos según la red social o tipo de contenido que se necesite. Cuenta también con stock de imágenes y vídeos.

6.- Contenidos: Formatos de publicaciones

6.1.- Formatos de imágenes / vídeos

Ya conocemos el formato de publicaciones que existen, pero es importante también saber cuáles son las proporciones ideales para la creación de las mismas. Hemos hablado del formato vertical para stories o TikTok, cuadrado para posts en Instagram o Pinterest, o el formato horizontal para Facebook o LinkedIn. Aquí podemos apreciar el formato para la mejor calidad de cada tipo de posts:

  • Formato cuadrado: 1800 x 1800 px
  • Formato horizontal: 1920 x 1080 px
  • Formato vertical: 1080 x 1920 px

6.2.- Redacción de textos

Según la red social y el tipo de publicación a subir, es importante también tener en cuenta el tipo y cantidad de texto a redactar. Para ello, y como hemos visto anteriormente, se debe entender qué buscan los usuarios en cada plataforma y cómo es mejor para interactuar con ellos.

  • Instagram: Este tipo de publicaciones requiere de textos pequeños medianos, utilizando hashtags estratégicos y una redacción sencilla y que llame al call to action.
  • Pinterest: Mínima cantidad de texto, apelando al call to action.
  • Facebook: En Facebook tenemos más lugar para redacción. Aún así, es importante no abusar de textos, a no ser de tratarse de casos excepcionales.
  • Twitter: Si va acompañado de una imagen, el texto complementario debe ser muy sencillo (una o dos frases), o si es descriptivo, intentar no superar los 140 caracteres.
  • LinkedIn: En esta red social podemos explayarnos, ya que al tratarse de una red social profesional, el tipo de usuario tiende a mostrar mayor interés. Aún así, evitar la redundancia y párrafos muy extensos.
  • TikTok: Textos complementarios al vídeo, evitando más de una frase.
  • En stories de Instagram y Facebook, los textos deberían ser mínimos y complementarios, haciendo llamamiento a la acción (call to action). Por ejemplo: «Desliza para ver nuestras promociones».

7.- Social media tools: Análisis de mis RRSS y las de mis competidores

  • Análisis de mis RRSS: Existen herramientas y aplicaciones para el análisis de las redes sociales. La importancia de estos análisis se debe tener en cuenta para el crecimiento de la marca y cuenta, y ayuda a obtener insights más profundos de la situación actual y ver dónde podemos estar fallando o dónde hay espacio de mejora. Es importante tener en cuenta factores como el engagement, promedio de likes, likes spread, entre otros conceptos, tanto para análisis de tu perfil como de tus campañas recurrentes o específicas.
  • TheSocialFlame.com: es una plataforma de análisis y búsqueda de influencers que puedes utilizar para el análisis de tus redes sociales y las de tus competidores. Al registrarte y reclama tu cuenta, puedes obtener una mejor visión de tus estadísticas, además de ver las de otras cuentas, ver qué hashtags utilizan, cuáles son sus audiencias, menciones, etc.
    • Descubre perfiles de influencers / marcas
    • Descubre las estadísticas de terceros
    • Analiza hashtags para tu estrategia
    • Crea tus propias listas para seguir
    • Monitoriza tu hashtag de marca o campaña
    • Analiza audiencias de cada perfil (género, intereses, etc.)
    • Descubre cuentas tops
    • Compara distintos perfiles

8.- Influencer Marketing: Descubre & contacta influencers para tus campañas

8.1.- Análisis de influencers

Cuando estás planificando una campaña con influencers, existe una variedad de aspectos a tener en consideración de cara a seleccionar a éstos mismos, y evaluar si son la mejor opción para tu campaña, comprendiendo si se adaptan a tu marca, tipo de estrategia, etc.

  • Niveles de influencers: Según tu presupuesto y objetivo, existen distintos tipos según su tamaño: nano-influencers (1000-9999 seguidores), micro-influencers (10000-99999 seguidores), macro-influencers (100000-999999 seguidores) o celebrity-influencers (+1000000 seguidores).
  • Estadística: Es importante entender el análisis de las estadísticas de cada influencer para comprender cuál es la interacción real que tienen con sus seguidores. El engagement, por ejemplo, nos da a entender la relación entre los likes/comentarios y el número de seguidores.
  • Categorías de influencers: Existen diferentes categorías en las redes sociales e influencers, asociadas al tipo de contenido que generan e intereses de sus audiencias, y cada categoría es un mundo. Podemos encontrarnos con moda, lifestyle, fitness, coches, deportes, foodies, etc.
  • Evolución: Junto con las estadísticas, el análisis de la evolución del perfil es también esencial. Con esto, podemos ver si el crecimiento del influencer ha sido constante o de golpe en un día (sospecha a compra de seguidores), aumento o descenso en cuentas seguidas, etc.
  • Audiencias: Comprender las audiencias que siguen al influencer para ver si encajan con nuestra marca: género, edades, ubicación, idiomas, calidad de audiencia e intereses (moda, música, películas y televisión, comida, viajes, arte, etc.).
  • Hashtags: Además de las menciones, el uso de hashtags en sus publicaciones y perfil también nos ayudan a categorizar a cada influencer y ver si se adapta a nuestra marca en base a los contenidos que suele subir.
  • Menciones: Al analizar a un influencer y hacer una selección, podemos también centrarnos en sus menciones para ver el tipo de perfiles con el que se relaciona y el tipo de marcas con las que suele trabajar.
  • Frecuencia: Finalmente, la frecuencia de publicación es fundamental. No es lo mismo un influencer que sube contenidos una vez al mes (al subir una promoción, tiene menos credibilidad) que uno que publica con mayor frecuencia.

8.2.- TheSocialFlame.com

Como ya hemos visto, TheSocialFlame.com es una herramienta muy avanzada para el análisis de estadísticas y evolución de perfiles. Pero no solo eso, sino que uno de los principales usos que tiene esta plataforma es el descubrimiento, análisis y contacto con influencers. Entre sus herramientas, podemos destacar algunas como:

  • Directorio: Descubre influencers en el Directorio, con el uso de filtros como número de seguidores, engagement, palabras clave, posibilidad de contacto directo, etc.
  • Comparativas: Selecciona distintas cuentas de influencers y compáralas entre ellas para ver la diferencia en sus estadísticas, engagement, evolución semanal, etc.
  • Listas: Puedes crear tus propias listas con tus influencers favoritos para hacer un seguimiento continuo de su evolución, o descubrir listas pre-diseñadas.
  • Hashtags: Descubre hashtags populares y/o estratégicos para tus campañas con influencers, analiza sus estadísticas, tipo de usuarios que lo utilizan, hashtags relacionados, etc.

9.- Paid social: Publicidad en redes sociales

9.1.- Objetivos

  • Branding: Generar posicionamiento de marca, definir imagen y tono de la misma, darse a conocer, establecer estilo, llamar a la emoción.
  • Promocionar nuevo producto: Dar a conocer un nuevo producto o servicio al público, con el objetivo de aumentar sus ventas, o mejorarlas si se trata de productos ya existentes.
  • Anunciar promociones/descuentos: Mejorar y aumentar las ventas de tus productos a través de promociones y descuentos específicos o estacionales.
  • Generación de leads: Generar o crecer tu base de datos con información de clientes potenciales, con promesas de valor.

9.2.- Tipos de anuncios

  • Página/cuenta: Crear publicidad enfocada a atraer más usuarios a tu página, cuenta o perfil de redes sociales para dar a conocer tu marca.
  • Sitio web/app: Crear publicidad enfocada a atraer tráfico de calidad a tu sitio web, landing o app, con el objetivo de conseguir conversiones a ventas, leads o descargas.
  • Productos específicos: Crear publicidad para promocionar productos de tu marca y generar tráfico hacia éstos y conseguir aumentar tus ventas.
  • Publicaciones/contenido: Potenciar o hacer «boost» a tus publicaciones orgánicas para que tengan un mayor alcance o «reach» a público de tu interés.
  • Promocionar tendencias: En redes sociales como Twitter o TikTok, existe la posibilidad de crear y publicar tendencias. Por ejemplo, en Twitter, puedes invertir para que tu hashtag sea trending topic en un país en concreto; mientras que en TikTok puedes crear filtros de branding para promocionar la marca y publicitar challenges específicos para generar un mayor engagement.

10.- Paid social: Términos de la publicidad en redes sociales

  • Píxel/tracking: Plataformas como Facebook o Twitter cuentan con un píxel cuyo objetivo es recoger todo tipo de información sobre las audiencias que interactúan con tu contenido en redes o en tu web, de forma que puedas obtener un mejor insight de tus audiencias para entender mejor sus intereses y generar publicidad que consiga tráfico de calidad y, consecuentemente, conversiones. Es importante una buena instalación del mismo a lo largo de tu web para así poder recoger la información correctamente.
  • Catálogo dinámico: Se trata de un catálogo de tus propios productos que te permite crear anuncios dinámicos, obtener Instagram Shopping, crear una página de compras, y mucho más.
  • Lookalikes: Se trata de audiencias similares que puedes crear en base a tus audiencias actuales. Esto sirve, más que nada, para poder obtener un mayor alcance y tráfico de calidad en tus redes o web, en base a aquellas audiencias que ya has comprobado que tienes interés en tu marca o productos. Las audiencias lookalikes se crean a partir de datos demográficos, geográficos y/o intereses.
  • Landing page: Se trata de una página web de aterrizaje, que está bajo tu dominio, que se utiliza para promocionar algo específico de tu marca, como un producto o una novedad. Funciona muy bien también para la generación de leads, entre otras cosas.

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